ZWROTY/WYMIANA

Regulamin Zwrotów i Wymiany dla Sklepu Internetowego "Zuzanna Butik"

1. Zwroty

   1.1 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu towarów bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

   1.2 Aby dokonać zwrotu, Klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: Jagiełły 20, 87-850 Choceń lub drogą elektroniczną na adres: murbanska06@o2.pl.

   1.3 Towar należy odesłać lub przekazać na powyższy adres nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

   1.4 Zwrot towaru powinien nastąpić wraz z dowodem zakupu, np. paragonem lub fakturą VAT.

   1.5 Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

   1.6 W przypadku odstąpienia, zwrot płatności za towar nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedawcę, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta.

2. Wymiana

   2.1 Klient ma prawo do wymiany towaru na inny, pod warunkiem jego dostępności w magazynie Sprzedawcy.

   2.2 W celu wymiany towaru, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres murbanska06@o2.pl, aby ustalić szczegóły wymiany.

   2.3 Koszty zwrotu towaru oraz wysyłki nowego towaru ponosi Klient.

3. Reklamacje

   3.1 Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

   3.2 Reklamację można złożyć na adres Jagiełły 20, 87-850 Choceń lub drogą elektroniczną na adres murbanska06@o2.pl.

   3.3 Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

   3.4 W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może naprawić towar, wymienić na nowy lub zwrócić Klientowi równowartość ceny towaru.

4. Postanowienia końcowe

   4.1 Sprzedawca informuje o możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez skorzystanie z Platformy ODR: ec.europa.eu/odr.

   4.2 Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.