Zwrot i wymiana towarów w zuzannabutik.com

W Zuzanna Butik zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientek. Jeśli zamówiona sukienka lub inna zamówiona garderoba nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz wymienić produkt na inny rozmiar czy model, masz taką możliwość! Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat zwrotów, wymiany i reklamacji.

Zwrot towaru

Masz prawo do zwrotu towaru, jednak przed jego dokonaniem prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres:
✉ murbanska06@o2.pl

Jak dokonać zwrotu?

1️⃣ Napisz do nas na podany adres e-mail i poinformuj o chęci dokonania zwrotu.
2️⃣ Spakuj zwracany produkt – musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami, oraz zawierać paragon i wszelkie gratisy dołączone do zamówienia.
3️⃣ Wyślij paczkę na adres:
Zuzanna Butik
ul. Jagiełły 20, 87-850 Choceń
4️⃣ Koszty zwrotu pokrywa klient.

✅ Zwrot na paczkomat jest możliwy, ale wymaga wcześniejszego ustalenia drogą mailową.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model:
✔ Skontaktuj się z nami mailowo (murbanska06@o2.pl) i podaj szczegóły dotyczące wymiany.
✔ Po uzgodnieniu, wyślij produkt na wskazany adres wraz z paragonem i gratisami.
✔ Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu towaru, wyślemy nowy produkt.

Reklamacje

Jeśli otrzymałaś produkt z wadą lub innym problemem:
📩 Skontaktuj się z nami mailowo (murbanska06@o2.pl) i opisz problem (możesz dołączyć zdjęcia).
📦 Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, poinformujemy Cię o dalszych krokach.
💰 W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę towaru lub zwrot środków.

Czas realizacji zwrotów i wymian

🔹 Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu.
🔹 Wymiana jest realizowana tak szybko, jak to możliwe, w zależności od dostępności produktu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

➡ Sprawdź naszą kolekcję na ZuzannaButik.com i znajdź idealną sukienkę!

Postanowienia końcowe

-  Administrator dotyczący możliwości użycia z pozasądowych rozwiązań rozpatrywania reklamacji i dochodzenia, w tym poprzez skorzystanie z Platformy ODR: ec.europa.eu/odr.

- Regulamin wejścia w życie z dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.